Les vacances terminées, nos représentants renouent avec les rencontres clients, les déplacements et les participations aux événements internationaux.
Les inconvénients reviennent également : les heures sur la route, les retards dans les aéroports, le décalage horaire et bien d’autres. En plus, chaque salon coûte des milliers de dollars à l’entreprise. Alors, comment s’assurer de rentabiliser notre temps et notre investissement lors d’événements internationaux ?
VOICI QUELQUES CONSEILS POUR MAXIMISER VOS EFFORTS ET VOS RETOMBÉES :
Avant
Faites-le savoir : Le marketing pré- événement pourrait avoir un impact majeur sur les retombées. La commercialisation numérique est rendue incontournable. N’hésitez pas à l’utiliser pour faire savoir que vous serez présents. Si vos prospects ou partenaires sont au courant, ils pourront vous considérer dans leur agenda et planifier une rencontre. Utilisez les médias sociaux, votre site Web, votre infolettre, votre signature courriel ou tout autre moyen qui puisse faire savoir à vos clients que vous serez à l’événement.
Planifiez vos rencontres : La liste des exposants est toujours disponible, c’est un outil de planification incontournable. Identifiez, contactez et tentez de planifier des rencontres avec les clients, partenaires ou distributeurs avec qui vous voulez établir ou consolider une relation. Une rencontre virtuelle avant l’événement peut s’avérer utile pour briser la glace et valider leur intérêt.
Gardez-vous du temps pour des visites : Les événements internationaux sont des sources inépuisables d’innovations. S’intéresser aux nouvelles technologies, aux tendances peut vous servir d’inspiration dans votre développement d’affaires ou votre R&D. Identifiez les concurrents et les entreprises à voir, mais surtout, gardez- vous du temps pour visiter le salon et faire le plein d’idées.
Pendant
Soyez prêts : Une fois votre kiosque monté, les équipes devront avoir tout en main pour effectuer leur travail de représentation. D’abord pour l’événement (no de kiosques, horaire, plan, etc.), mais aussi au niveau du matériel (brochures, vidéos, échantillons, accessoires promotionnels, etc.).
Identifiez rapidement les clients potentiels : Au-delà des rencontres planifiées, il y a généralement beaucoup d’affluence dans ces salons, ce qui amène à rencontrer toutes sortes de visiteurs. Le temps est compté et l’équipe en place doit avoir une stratégie pour identifier rapidement les clients potentiels. Posez les bonnes questions, cédulez une rencontre subséquente avec les clients potentiels, mais surtout, évitez de vous éterniser avec des visiteurs non intéressants pour l’entreprise.
Faites-vous une stratégie : Quels sont les produits ou services qu’on veut mettre de l’avant à ce salon ? Comment entend-on attirer l’attention des visiteurs ? Veut-on présenter des nouveautés ? Quels sont les axes de communication à privilégier ? Il faut un plan, une stratégie commune.
Notez, notez, notez : La mémoire est une faculté qui oublie. Vous allez rencontrer des dizaines, voire des centaines de visiteurs en très peu de temps. Plusieurs outils numériques ou traditionnels existent pour vous permettre de consigner l’information importante. Utilisez le moyen avec lequel vous êtes à l’aise, mais assurez- vous d’en avoir un et de l’utiliser.
Après
Un bon débriefing : À votre retour, un bon débriefing avec votre équipe et votre management s’impose. Validez ce qui a bien ou moins bien fonctionné, identifiez les améliorations à apporter, puis bien sûr présentez les contacts et rencontres positives faites lors du salon. Plusieurs outils numériques peuvent vous permettre de suivre et de quantifier les actions posées et les résultats obtenus. Vous pourrez ainsi en démontrer la pertinence et assurer un meilleur suivi.
Faites le suivi : Vos notes sont claires. Envoyez l’information demandée, planifiez vos rencontres clients formelles, inscrivez vos nouveaux contacts, bref, entretenez vos relations.
L’intermède virtuel imposé par la pandémie nous a démontré qu’il est possible de développer son réseau à distance, mais qu’il n’y a rien comme le contact humain. N’hésitez pas à faire appel à nous pour planifier vos événements et en savoir plus sur les programmes d’aides financières offerts pour soutenir vos participations aux salons internationaux.
Rédigé par Christian Gravel, conseiller stratégique à l'exportation.
